Widerrufsrecht

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast und in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter support@getsynea.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

West Gate A3-2, GLP (Wuxi West Railway Station Logistics Park), Luoshe Town, Huishan District, Wuxi City, Jiangsu Province - CN
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@getsynea.com kontaktieren. Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.Verweigerte und abgelehnte Pakete
Wenn eine Bestellung bei der Zustellung verweigert oder nicht entgegengenommen wird, behalten wir 15 € von der Rückerstattung ein, um die angefallenen Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des WiderrufsrechtsDas Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren,die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).Hierzu zählen insbesondere unser Synea Glowpads sobald eine Gelpad Packung geöffnet wurde da es als Set verkauft wird, Synea Glow Serum, Gelpads,da sie bei bestimmungsgemäßem Gebrauch unmittelbar mit der Haut in Kontakt kommen.Eine Rückgabe ist daher nur in unbenutztem und originalversiegeltem Zustand möglich.UmtauschDie Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.Europäische Union – 14-tägige WiderrufsfristUngeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.Wichtiger Hinweis zur Rücksendung:Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir dich, vor jeder Rücksendung zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.So können wir dir das korrekte Rücksendeverfahren mitteilen und sicherstellen, dass deine Sendung eindeutig zugeordnet werden kann. Unangekündigte Rücksendungen an unsere Geschäftsadresse können leider nicht angenommen oder bearbeitet werden.Du erreichst uns jederzeit unter support@getsynea.com – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.Rückerstattungen Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 14 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@getsynea.com.